Praktijkreglement

Voor een correct verloop van zowel uw eigen behandeling evenals de behandeling van andere patiënten vragen wij u het onderstaande in acht te nemen.

Aanmelding

U kunt zich bij het Centrum voor fysiotherapie Franken aanmelden voor zowel reguliere fysiotherapie, manuele therapie, sportfysiotherapie, oedeemtherapie, oncologie fysiotherapie, handtherapie en kinderfysiotherapie. Aanmelden kan middels Directe Toegankelijkheid Fysiotherapie (DTF) of door middel van een verwijzing van uw (huis)arts of specialist. Als u zich op eigen initiatief aanmeldt, raden wij u aan uw (huis)arts en/of specialist hiervan op de hoogte te stellen. Wij informeren uw huisarts standaard over uw aanmelding bij onze praktijk.

Het is belangrijk bij uw aanmelding door te geven hoe u bent verzekerd. Let daarbij in elk geval op de volgende zaken: bij welke zorgverzekeraar u bent verzekerd, het polisnummer en de gegevens van een eventuele aanvullende verzekering.

Vergoeding voor fysiotherapie

De kosten van fysiotherapie worden geheel of gedeeltelijk door uw verzekeraar vergoed, afhankelijk van de manier waarop uw verzekerd bent. U bent er zelf verantwoordelijk voor om u op de hoogte te stellen van uw eigen verzekeringsvorm en verzekeringsvoorwaarden. Indien u een en ander u niet geheel duidelijk is kunt u het beste contact zoeken met uw zorgverzekeraar.

Betalingsvoorwaarden

Centrum voor fysiotherapie Franken hanteert betalingsvoorwaarden. Centrum voor fysiotherapie Franken heeft haar prestaties contractueel vastgelegd met alle zorgverzekeraars welke zich hebben verenigd in Zorgverzekeraars Nederland.
Dit houdt in dat met uitzondering van de zorgverzekeraars die een restitutiepolis hanteren, wij bij alle zorgverzekeraars rechtstreeks declareren. Hierbij gelden de tarieven die contractueel zijn overeengekomen.

Indien u bent aangesloten bij een van deze zorgverzekeraars blijft u zelf verantwoordelijk voor de afhandeling van de nota binnen de betalingstermijn, opgenomen in de betalingsvoorwaarden van Centrum voor fysiotherapie Franken.

Deze betalingsvoorwaarden zijn onlosmakelijk verbonden met de behandelingsovereenkomst tussen u als patiënt/cliënt en de fysiotherapeut.
Afspraken dienen 24 uur van tevoren geannuleerd te worden. Afspraken welke niet of te laat geannuleerd worden, zullen in rekening worden gebracht.
Betaling voor de fysiotherapeutische diensten geschiedt binnen 14 dagen na de factuurdatum. Na het verstrijken van deze termijn treedt verzuim in en staat het Centrum voor fysiotherapie Franken vrij om zonder nadere ingebrekestelling incassomaatregelen te nemen. Naast de declaratie zal ook wettelijke rente worden gevorderd.
Alle met de incasso van gedeclareerde bedragen gemoeide kosten, waarvan ook de buitengerechtelijke kosten, komen ten laste van de patiënt/cliënt.

Chronische indicaties

Voor betalingen die worden ingediend op een ‘chronische’ indicatie geldt het volgende:

Bij ‘chronische’ indicatie zal de patiënt er zorg voor moeten dragen dat de praktijk een verwijzing ontvangt van respectievelijk de huisarts of een specialist. Bij het indienen van de declaraties worden de 1e 20 afspraken ingediend bij de verzekering vanuit de Aanvullende Verzekering. Bent u niet aanvullend verzekert dan of verhaalt de verzekering dit op u of krijgt u alsnog een factuur van onze praktijk. Voor de telling worden zo wie zo alle afspraken ingediend bij de verzekering.

Vanaf afspraak 21 worden de declaraties weer ingediend vanuit uw basisverzekering en komen dus de kosten vanuit de verzekering.

Let op: ‘chronische’ indicatie wil niet zeggen levenslang maar per indicatie staat er een periode voor (dit wordt u uitgelegd door uw fysiotherapeut)

Behandelafspraken maken en wijzigen

Indien u telefonisch een afspraak wilt maken of wijzigen kun u dit het beste afstemmen met onze secretaresse. Zo stoort u uw fysiotherapeut en andere patiënten niet tijdens een behandeling. Kijk voordat u naar de therapie komt thuis eerst in de agenda/ kalender voor het maken van een vervolgafspraak. Indien u verhinderd bent dient u tenminste 24 uur van tevoren af te bellen. Zo stelt u ons in staat om in uw plaats een andere patiënt te behandelen. Belt u niet tijdig af, dan zijn wij genoodzaakt de gereserveerde tijd in rekening te brengen.

Patiëntendossier en rapportage naar uw huisarts of specialist

Het patiëntendossier wordt opgebouwd volgens de Wet Geneeskundige Behandel Overeenkomst (WGBO) en de Wet Persoonsregistratie. Behandeling en registratie van uw lichamelijke klacht vindt plaats volgens de richtlijnen fysiotherapie zoals vastgelegd in het Centraal Kwaliteitsregister Fysiotherapie. U kunt desgewenst inzage krijgen in de gegevens die daartoe in uw persoonlijk patiëntendossier worden vastgelegd.

Tussentijds en aan het eind van het behandelproces gaat er een rapportage naar uw huisarts of specialist. Indien u hiertegen bezwaar heeft kunt u dit kenbaar maken.

Klachtenregeling

Alle fysiotherapeuten die werkzaam zijn bij Centrum voor fysiotherapie Franken staan ingeschreven in het centraal kwaliteitsregister van het KNGF(de beroepsvereniging van fysiotherapeuten). Als geregistreerde fysiotherapeuten proberen wij ons vak zo goed mogelijk uit te oefenen. Heeft u toch klachten over de behandeling of de manier waarop wij met u omgaan, dan is het goed om dat kenbaar te maken. Voor uzelf, voor andere patiënten en voor de kwaliteit van de fysiotherapie. Levert een persoonlijk gesprek of bemiddeling niet het gewenste resultaat op, dan kunt u gebruik maken van een klachtenprocedure. U kunt hiervoor het Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg (IKG) inschakelen. Een brochure met relevante telefoonnummers en adressen, vindt u in de wachtruimte van onze praktijk. Dezelfde informatie vindt u ook bij het KNGF onder 'Als u rondloopt met een klacht over uw fysiotherapeut' .

Overige aandachtspunten

Het is verboden te roken in de gehele praktijk
Het betreden van de oefenzaal is alleen toegestaan met schone schoenen
Centrum voor fysiotherapie Franken is niet aansprakelijk voor vermissing, verlies of beschadiging van bezittingen van patiënten, cliënten of anderen die de praktijk betreden
Computers en andere apparatuur worden alleen door de medewerkers Centrum voor fysiotherapie Franken bediend en het is dus niet toegestaan deze zelfstandig te gebruiken
Het gebruik van mobiele telefoons is niet toegestaan tijdens de behandeling

Belangrijk voor u om te weten

De eerste afspraak bestaat uit een screening
Deze screening een gesprek is over uw klacht en uw gezondheidssituatie waarna wij bepalen of verder fysiotherapeutisch onderzoek/behandeling hier wenselijk is
Er eventueel een beperkt lichamelijk onderzoek plaats vindt tijdens de screening
De screening ca. 15 minuten duurt
Er kosten verbonden zijn aan deze screening
Deze kosten door uw aanvullende verzekering worden betaald; heeft u deze aanvullende verzekering niet (of niet voldoende) dan ontvang u van ons een rekening voor de intake en een reguliere behandeling, onze prijslijst vindt u aan de ingang van onze praktijk
Voor uw verzekeraar deze screening als een behandeling telt en zodanig in mindering wordt gebracht op het totale aantal te vergoeden behandelingen fysiotherapie
Uw huisarts, wanneer u daar toestemming voor geeft, door ons van de uitslag van de screening op de hoogte wordt gebracht
Indien uit de screening blijkt dat fysiotherapie een adequate behandelvorm is, er een afspraak voor een onderzoek/behandeling volgt
De mogelijkheid bestaat dat het vervolgonderzoek aansluitend aan de screening plaatsvindt
Dit onderzoek dan naast een lichamelijk onderzoek en functietesten het maken van een behandelplan omvat
Wie uw onderzoek en de eventuele verdere behandeling gaat doen in onderling overleg wordt bepaald tussen de screener en het fysiotherapeutisch team. Dit gebeurt op basis van welke behandelaar - het snelste - de best mogelijk gespecialiseerde behandeling van uw klachten op zich kan nemen
U natuurlijk uw eventuele voorkeur voor een behandelaar kenbaar kunt maken
Bij eventuele vragen m.b.t. de screening u contact op kunt nemen met onze balie of uw therapeut

Tot slot wensen wij u een spoedig herstel toe.

Team Fysiotherapie

Centrum voor fysiotherapie Franken

In samenwerking met